Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 69wim

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 69wim ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") sử dụng nền tảng trực tuyến tại địa chỉ 69wim.tech cùng tất cả các trang con, ứng dụng và dịch vụ liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• Nền tảng: Toàn bộ hệ thống website, giao diện web di động và dịch vụ kỹ thuật số được vận hành bởi 69wim.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân được đăng ký và xác minh bởi người dùng trên nền tảng 69wim.
• Số dư: Tổng giá trị tiền tệ (tính bằng VNĐ) trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thực và tiền thưởng khuyến mãi.
• Cược: Bất kỳ giao dịch đặt cược nào được thực hiện trên nền tảng thông qua các sản phẩm thể thao, casino, lô đề, đá gà hoặc nổ hũ.
• KYC (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý và chính sách nội bộ của 69wim.

1.2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng 69wim, bất kể phương thức truy cập (máy tính, thiết bị di động, máy tính bảng) hay khu vực địa lý. Người dùng tại Việt Nam cần tuân thủ đồng thời các điều khoản này và các quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Để tạo tài khoản và sử dụng các dịch vụ cá cược trên nền tảng 69wim, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng nền tảng:

2.1. Điều kiện về độ tuổi

Người dùng phải đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 69wim nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký và sử dụng dịch vụ của người dưới 18 tuổi. 69wim có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và sẽ khóa vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi hợp pháp.

2.2. Điều kiện về năng lực pháp lý

• Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng không được đang trong tình trạng bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Người dùng không được đang thực hiện các giao dịch thay mặt cho bên thứ ba hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

2.3. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 69wim. Việc tạo nhiều tài khoản — bất kể bằng cách nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

3.1. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm toàn phần đối với việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của tài khoản. Người dùng tuyệt đối không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. 69wim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản của mình.

3.2. Trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác

Người dùng cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký và cập nhật hồ sơ. Thông tin này bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu), số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến hủy tài khoản và từ chối thanh toán.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

69wim có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi phát sinh nghi vấn về bảo mật. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ còn hiệu lực và ảnh chân dung theo yêu cầu. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn thành xác minh.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

69wim chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản/ví mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký và xác minh trên 69wim.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1 – 3 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền vào tài khoản của chính mình; nghiêm cấm nạp hộ cho tài khoản của người khác.
• 69wim không chịu trách nhiệm đối với các khoản tiền bị chuyển nhầm do lỗi của người dùng khi nhập thông tin tài khoản đích.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 – 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ với các giao dịch lớn hoặc ngoài giờ.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra dưới dạng tiền thực.

Mỗi sản phẩm cá cược trên nền tảng 69wim — bao gồm thể thao, casino trực tiếp, lô đề, đá gà và nổ hũ slot — có bộ quy tắc riêng được đăng tải chi tiết trong phần trợ giúp tương ứng. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi sự kiện bị hủy theo quy định cụ thể của từng loại cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 69wim có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể sự thay đổi về tỷ lệ sau đó.
• 69wim sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm chứng độc lập cho các trò chơi casino và nổ hũ, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được ghi lại và lưu trữ. Người dùng có thể tra cứu lịch sử cược trong vòng 90 ngày kể từ ngày giao dịch.

69wim thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và chương trình khách hàng thân thiết VIP. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi. Các nguyên tắc chung sau áp dụng cho tất cả ưu đãi:

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được kích hoạt sau khi người dùng đáp ứng đủ điều kiện nạp tiền hoặc điều kiện kích hoạt tương ứng.
• Mỗi người dùng (xác định theo họ tên, số CMND/CCCD, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ IP) chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• 69wim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến các khuyến mãi đang trong quá trình thực hiện hợp lệ.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối ứng để đáp ứng vòng cược, đều bị coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 69wim:

7.1. Gian lận và thao túng hệ thống

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) của hệ thống để kiếm lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên 69wim để gian lận trong cá cược.

7.2. Rửa tiền và gian lận tài chính

• Sử dụng nền tảng 69wim như một công cụ rửa tiền hoặc chuyển tiền bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện giao dịch bằng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng không hợp lệ hoặc không thuộc quyền sở hữu của người dùng.
• Thực hiện chargeback (khiếu nại hoàn tiền với ngân hàng) một cách gian lận sau khi đã sử dụng số tiền nạp để đặt cược.

7.3. Hành vi vi phạm cộng đồng

• Quấy rối, đe dọa hoặc có ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Đăng tải hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục hoặc quyền sở hữu trí tuệ.
• Giả mạo nhân viên 69wim hoặc giả danh thương hiệu 69wim dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 69wim không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, kể cả khi 69wim đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

• 69wim không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính do hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm mọi khoản tiền thua cược hợp lệ.
• 69wim không đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn 100% thời gian. Trong trường hợp gián đoạn kỹ thuật, 69wim sẽ cố gắng khôi phục dịch vụ trong thời gian sớm nhất có thể.
• 69wim không chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet hay thiết bị của người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng.
• Trách nhiệm tối đa của 69wim trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

69wim cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình. Cá cược chỉ nên được coi là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Người dùng có thể thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ ngân sách cá nhân.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu đình chỉ tài khoản tạm thời (24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Nghỉ ngơi bắt buộc: Hệ thống tự động nhắc nhở người dùng nghỉ ngơi sau các phiên chơi kéo dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn kịp thời. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

69wim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy mức độ nghiêm trọng:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình KYC trong thời hạn yêu cầu.
• Phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản ngủ đông).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do không vi phạm từ phía người dùng, 69wim sẽ hoàn trả toàn bộ số dư tiền thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) trong vòng 5 ngày làm việc. Đối với các trường hợp chấm dứt do vi phạm, 69wim có quyền giữ lại toàn bộ số dư theo quyết định của bộ phận xử lý vi phạm nội bộ.

69wim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 69wim sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc màn hình đăng nhập của nền tảng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Gửi tin nhắn thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản người dùng.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải công khai trên nền tảng, trừ khi có quy định khác về thời điểm hiệu lực. Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn là phiên bản được đăng tải mới nhất tại trang 69wim.tech/dieu-khoan-dieu-kien.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc hoạt động của nền tảng 69wim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 69wim.tech.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 69wim Support — hỗ trợ từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày.
• Telegram: @69wim_support — hỗ trợ từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày.

Mọi khiếu nại cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. 69wim cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết bằng phương thức hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.